Ventas
Contactos y seguimiento
De dónde salen tus contactos, cómo captar más con la ventana de suscripción y cómo leer las estadísticas de tu tienda.
Respuesta rápida
Contactos reúne a las personas que te dejaron su nombre y WhatsApp: al hacer un pedido desde el carrito, al suscribirse con Recibe ofertas por WhatsApp o desde la ventana de captación. Búscalos y fíltralos en Contactos. En Estadísticas ves visitantes, vistas de producto, clics a WhatsApp, productos agregados al carrito y quién te escribió, con un análisis de IA.
En esta página
Contactos#
Entra a Contactos (en el menú de la tienda o en el de la cuenta). Arriba tienes un buscador y filtros para encontrar a un cliente puntual.
Un contacto se crea cuando alguien:
- envía un pedido desde el carrito con su nombre y WhatsApp (Pedidos por WhatsApp);
- se suscribe en el bloque Recibe ofertas por WhatsApp al final de tu tienda y acepta recibir ofertas;
- deja sus datos en la ventana de Captar clientes (Personalizar la tienda, paso 8).
Importante
Escribe con ofertas solo a quienes aceptaron recibirlas. Respetar ese permiso protege tu número de WhatsApp de bloqueos.
Estadísticas#
En el menú de la cuenta, Estadísticas (Cómo vende tu tienda) muestra visitas, interés por WhatsApp y ventas explicadas para que sepas qué mejorar.
| Indicador | Qué significa |
|---|---|
| Visitantes | Personas distintas que abrieron tu catálogo. |
| Vistas de producto | Veces que abrieron la ficha de un producto. |
| Clics a WhatsApp | Veces que tocaron un botón para escribirte. |
| Agregar al carrito | Productos que sumaron al carrito. |
| Escribieron por WhatsApp | Chats que realmente te llegaron. |
- Período y Cliente filtran los datos.
- Insights IA traduce tus números en pasos concretos. Pulsa Actualizar análisis o Preguntar a la IA (usa créditos de IA).
Consejo
Si tienes muchas vistas de producto y pocos clics a WhatsApp, revisa precios, fotos y descripciones. Si tienes pocas visitas, comparte más tu enlace.
Última actualización: 2026-09-25