Ventas
Pedidos por WhatsApp
Cómo configurar tu número, activar el carrito de varios productos, editar el mensaje y qué recibe tu WhatsApp cuando un cliente pide.
Respuesta rápida
En Ajustes → WhatsApp elige el país, escribe tu número sin el código y guarda. Con el carrito apagado, cada producto tiene un botón para pedirlo por WhatsApp. Con Carrito de varios productos prendido, el cliente junta varios productos, escribe su nombre y WhatsApp y pulsa Pedir por WhatsApp: te llega un mensaje con cada producto, talla, color, cantidad, el total y un número de pedido.
En esta página
Shelfkat no cobra comisión por venta: el pedido llega a tu WhatsApp y cierras la venta hablando con tu cliente.
1. Configura tu número#
- Ve a Ajustes → WhatsApp (o pulsa Confirmar WhatsApp en Inicio).
- En el selector elige tu país (por ejemplo Colombia +57).
- Escribe tu número sin el código de país: 3001112233.
- Pulsa Guardar cambios. La fila WhatsApp muestra el número completo, por ejemplo +57 300 111 2233.
Atención
Cuando eliges el país, el selector ya agrega el código (+57). En el campo del número escribe solo el número local, sin repetir el código.
2. Elige cómo piden tus clientes#
El interruptor Carrito de varios productos cambia la forma de pedir:
| Carrito | Cómo pide el cliente | Mensaje que recibes |
|---|---|---|
| Apagado | Pide un producto a la vez por WhatsApp. | Hola, me interesa el producto: …, con la descripción y el precio. |
| Prendido | Junta varios productos en el carrito y envía un solo pedido. | Hola, quiero hacer este pedido: con cada producto, sus opciones, cantidades, el total, el número de pedido y un enlace. |
Con Editar mensaje personalizas el texto; la vista previa Así se verá en WhatsApp se actualiza mientras escribes.
3. Lo que ve tu cliente#
- En la tienda, toca un producto, elige talla y color y pulsa Agregar al carrito.
- El botón Carrito muestra cuántos productos lleva.
- En el carrito puede cambiar cantidades o quitar productos, escribe su Nombre y su WhatsApp y pulsa Pedir por WhatsApp.
- Se abre WhatsApp con el mensaje del pedido listo para enviarte.
Consejo
El nombre y el WhatsApp que deja el cliente se guardan en Contactos para que puedas hacer seguimiento.
Bandeja de WhatsApp (planes de pago)#
Con Starter, Business o Pro puedes conectar tu número y responder desde el panel en WhatsApp → Bandeja, además de usar el Asistente y la Conexión. En Free verás el aviso Tu plan no incluye la bandeja de WhatsApp.
Última actualización: 2026-09-25