Ventas
Envío por zona
Cómo configurar tarifas de envío por ciudad, envío gratis desde un monto, retiro en tienda y qué pasa con las ciudades que no listas.
Respuesta rápida
En Herramientas de venta → Configuración de envío agrega zonas con sus ciudades y su tarifa, define desde qué monto el envío es gratis y qué hacer con las ciudades que no están en la lista. Tu cliente elige su ciudad y ve el envío en el total antes de pedir.
En esta página
Mostrar el costo de envío antes de pedir evita preguntas y pedidos que se caen. Si cobras por ciudad, aquí lo dejas listo una sola vez.
Configura tus zonas#
- Abre Herramientas de venta → Configuración de envío.
- Pulsa Agregar zona y escribe el Nombre de zona, por ejemplo Bogotá y alrededores.
- Escribe la Tarifa y las Ciudades de esa zona, separadas por coma.
- Si quieres, escribe Envío gratis desde para esa zona.
- Guarda.
Nota
Una ciudad solo puede estar en una zona. Cada catálogo admite hasta 50 zonas y 500 ciudades.
Envío gratis y retiro en tienda#
- Envío gratis: define un monto global. El cliente ve Te faltan $X para envío gratis.
- Permitir retira en tienda: escribe la Dirección de retira. El cliente elige entre A domicilio y Retira en tienda.
Ciudades que no listas#
Elige qué pasa con Si la ciudad no está listada:
| Opción | Resultado |
|---|---|
| Mostrar "A convenir" | El envío se acuerda contigo por WhatsApp. |
| Cobrar tarifa fija de resto | Se cobra una tarifa única. |
| Rechazar pedidos | No se aceptan pedidos a esa ciudad. |
Con Pedir ciudad al cliente encendido, el carrito pide la ciudad antes de enviar el pedido.
Lo que ve tu cliente#
En el carrito escribe su Ciudad, elige el método y ve Envío a Cali: $X, Envío gratis o Envío a convenir. El total y el mensaje de WhatsApp incluyen el envío.
Nota
Shelfkat calcula la tarifa por ciudad. No hay envío por peso, por distancia ni seguimiento con transportadora.
Última actualización: 2026-10-06